POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous sommes dévoués à fournir une expérience d’achat en ligne exceptionnelle à nos clients.

Dans le cas où vous ne seriez pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement claire et équitable.
Notre objectif est de vous offrir la tranquillité d’esprit en vous garantissant un processus de remboursement simple et efficace.
Que vous souhaitiez retourner un produit non désiré ou demander un remboursement pour un article défectueux, nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.

Lisez attentivement notre politique de remboursement pour connaître les détails et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

     • Droit de rétractation :
Conformément à la loi française, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pendant ce délai, le client peut retourner le produit acheté et demander un remboursement.

     • Conditions de retour :
Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Tous les accessoires, manuels et documents associés doivent également être inclus.
Le client doit contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro de retour et les instructions de retour.

     • Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
Si le retour est dû à notre responsabilité, nous rembourserons également les frais de retour engagés par le client.

     • Remboursement :
Une fois que nous avons reçu le produit retourné et vérifié qu’il est conforme aux conditions de retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial, sauf accord préalable avec le client pour un autre mode de remboursement.

     • Produits non remboursables :
Certains produits peuvent ne pas être remboursables pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Cela peut inclure les produits cosmétiques, les produits alimentaires périssables, les produits personnalisés ou les produits scellés qui ont été ouverts par le client.